用户关怀工程

    昨天与研发同事在讨论产品功能点的时候,遇到了个比较有趣的问题,对于移动类产品该不该在启动闪屏上做节日祝福?这个问题一直被纠缠在流量问题上,如果我们需要考虑产品该如何做好关怀工程,让产品融入用户情感中去我们会有那些做法?1.在某节日突出节日版本(只是更换了UI),然后提示用户更新版本。2.在客户端内部利用广告位做节日banner或专题、活动。3.使用启动闪屏更换动态图片。对于这三种方法都会用去部分流量,对于方法1更是如此,虽然是用户的主动行为但是你不可以说,你不更新版本我们在节假日就无法给你一个喜庆的版本,让你在使用产品的同时感受的我们产品对你的关怀与祝福,所在此我更注重与第3种方法去做;对于为什么要做其实很简单:对于用户他更希望他使用的产品会和人一样有感情,有人去打理,在某个节日的时候去迎合自己的情感,如喜庆的春节、默哀的512、动车事件。对于我们关怀工程是一个提升产品亲和度的重要手段。

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一个大班的产品经理。